Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían después de su fabricación dentro de las 24/48 horas laborales siguientes a la recepción del pago del pedido a través de la agencia Nacex. Si nos indica un horario de entrega, se lo indicaremos por escrito al transportista, pero no podemos asegurar la entrega en ese horario ya que depende del repartidor local, el transportista le puede llamar por teléfono para confirmar el momento de la entrega de la mercancía.
Los envíos tienen un coste de 6,5€ y a partir de 65€ los portes son gratuitos, por ahora solo enviamos en España al territorio peninsular.
Si lo desea, puede elegir "Recoja en nuestra tienda" como forma de envío, deberá realizar su pedido desde la web y abonarlo online mediante los métodos de pago disponibles, después podrá venir a recogerlo el siguiente día hábil en horario de 9:15 a 13:00 horas (excepto rotura de stock) a nuestras instalaciones en Carretera de Arenas 51, Edificio Cabales, Bajo A 29700 Vélez-Málaga o mandar a la agencia de su elección, en este caso no hay gastos de envío, para más información contacte al teléfono 951134738 o al correo info@tecnopla.com
Devoluciones
De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
No se reembolsarán los productos abiertos, que hayan sido usados, o que no conserven el embalaje original.
Puede ejercer su Derecho de Desistimiento poniéndose en contacto a través de nuestro correo electrónico info@tecnopla.com o llamando a nuestro número de teléfono y adjuntando el justificante de compra.
Si la devolución es por un desistimiento o equivocación, los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente. Acuérdese de adjuntar en el embalaje una copia del justificante de compra.
Productos dañados
Si al recibir el pedido nota algún desperfecto en el paquete, por favor reclame al servicio de entrega, no firme la recepción de la mercancía como conforme.
Haga una reclamación al transportista en el mismo albarán de entrega que firme. Si el embalaje estuviera muy deteriorado puede no aceptar la mercancía.
Para resolver incidencias entre nosotros y la agencia de transporte deberá hacer fotos de los paquetes tal y como han sido entregados.